Pravica do odstopa

V primeru napak pri pošiljkah družbe Istrana bo blago kupcu zamenjano brez dodatnih stroškov v roku 3 dni od datuma prejema obvestila o vrnitvi blaga.

Izdelke je treba vrniti v originalni in nepoškodovani embalaži.

V primeru težav lahko kupec naročilo prekliče tako, da ga preprosto sporoči po elektronski pošti na info@istriana.it, če še ni obdelano.

Kupec lahko uveljavi pravico do odstopa v 14 dneh od datuma prejema blaga z izrecno izjavo, ki vsebuje podatke, potrebne za identifikacijo naročila, poslanega navedenim stikom. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa se kupec zaveže, da bo v celoti nespremenjene pogoje in originalno embalažo vrnil prejete izdelke.

Pravica do odstopa od pogodbe je izključena za izdelke, ki niso bili dostavljeni zaradi odsotnosti kupca z mesta dostave, in za tiste, ki so v času njihovega odstopa spremenjeni ali poškodovani zaradi zamude, ki jo je povzročila stranka.

Če je dvig izveden na zgoraj navedeni način in pod določenimi pogoji, se znesek, ki je že plačan za izdelke, knjiži v dobro kupca z istim plačilnim sredstvom, ki ga je uporabil na spletnem mestu za dokončanje naročila. Če je kupec plačal po povzetju, lahko vračilo samega naročila izvede le s kuponom enake vrednosti.

Povračilo

Vračilo kupnine je izvedeno v najkrajšem možnem času, v vsakem primeru pa v 14 dneh od datuma, ko kupec prejme obvestilo o odstopu, naročilo blaga prejme nedotaknjeno in v originalni embalaži prek GLS kurirja na istem naslovu odhoda. Stroški vračila izdelkov so nepovratni in po zakonu bremenijo kupca.

Morebitne pritožbe je treba nasloviti na SuperFull d.o.o., tako da pošljete e-pošto na info@istriana.it