Rücktrittsrecht

Bei Versandfehlern durch Istriana wird die Ware innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Benachrichtigung über die Rücksendung der Ware ohne zusätzliche Kosten für den Käufer ersetzt.

Die Produkte müssen in ihrer ursprünglichen und unbeschädigten Verpackung zurückgesandt werden.

Bei Problemen kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er sie einfach per E-Mail an info@istriana.it übermittelt, sofern sie noch nicht bearbeitet wurde.

Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs durch eine ausdrückliche Erklärung ausüben, die die zur Identifizierung der an die angegebenen Kontakte gesendeten Bestellung erforderlichen Daten enthält. Bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich der Kunde, die unter unveränderten Bedingungen und in der Originalverpackung erhaltenen Produkte vollständig zurückzugeben.

Das Widerrufsrecht ist stattdessen für Produkte ausgeschlossen, die aufgrund der Abwesenheit des Kunden vom Lieferort nicht geliefert wurden, und für Produkte, die zum Zeitpunkt ihres Widerrufs aufgrund der vom Kunden verursachten Verzögerung geändert oder beschädigt wurden.

Wenn die Auszahlung auf die oben beschriebene Weise und unter den oben genannten Bedingungen erfolgt, wird der bereits für die Produkte gezahlte Betrag dem Käufer mit derselben Zahlungsmethode gutgeschrieben, die er auf der Website zum Abschließen der Bestellung verwendet hat. Wenn der Kunde per Nachnahme bezahlt hat, kann die Rückerstattung der Bestellung selbst nur durch einen gleichwertigen Gutschein erfolgen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde über den Widerruf informiert wird, erhält er die bestellte Ware intakt und in der Originalverpackung vom GLS-Kurier an derselben Absenderadresse. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte sind nicht erstattungsfähig und bleiben gesetzlich vom Kunden zu tragen.

Jede Beschwerde muss an SuperFull d.o.o. per E-Mail an info@istriana.it gerichtet werden